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[其他] 八招讓你看穿保險業務員夠不夠力

房東:新手
發表時間:2012-08-22



一、如何選擇業務員呢?




(1)專業度




民眾可以「考考」業務員,要求業務員逐條解釋保單條款,因為保單條款涉及許 多法律名詞,事先若沒仔細研究,恐怕一下子無法說出;不妨來個隨堂測驗,考考業務員的程度。




因為隨著社會進步,社會大眾的保險觀念提升,了解保單內容並非僅僅只是業務員的責任。當我們做過功課後,發現業務員對保險內容的了解還不如自己時,這時候就需要審慎的向他說NO了。




(2)責任心




善用「契約猶豫期」來決定是否要選擇這位業務人員。僅僅只買到保障卻買不到相對重要的服務,真叫人情何以堪。 因為很多人發現,在簽約前跟簽約後,業務員的變化很大,從原本的熱心變成「拖」字訣。




(3)資歷




只要能待在保險業服務年資超過兩年的業務員,其這樣的穩定度就算高了。 因為很多人都認為保險業務員的資歷深必定專業度較夠,且在理賠上的爭取能力較強,但未必完全是,當商品隨著社會日漸進步時,是否資歷深就一定對商品了解呢?




(4)人情保




人情保單常因親戚或熟識的朋友在保險公司當業務,礙於人情壓力,只好投保連自己不懂也不想買的保險,投保時可能純粹只是想幫忙業務員達成業績目標,沒有顧慮到自身權益。




民眾可表示有親友也想一起瞭解,找個挑剔的親友作伴,親友無人情壓力可暢所欲言,自己隔岸觀火;後續也可將拒絕的理由說成是朋友的意見,順利擺脫;另可借刀殺人,藉朋友不愉快的投保經驗或對公司經營狀況提出質疑,以「保險公司評等不好、擔心保費拿不回來」等說法全身而退。




若再不行,可以動用苦肉計,告訴推銷員你家一貧如洗,兩袖清風是一招。抬出另一半,是拒絕朋友借貸的經典方法,也可運用於擋拒不良保險,常有民眾利用「經濟大權在老公(婆)身上,要問一問);已婚族可無中生有,推說另一半的親友也在賣保險,如果自己跟別人買了,怕另一半不高興。




(5)以退佣或優惠來吸引客戶的業務員




很多業務員喜歡以退佣來吸引客戶,因為大部分的保戶都認為這是賺到。但實際上並不是,在退佣的同時要想想,是否業務員推薦給您的保障並非完整?又或者是不是此險種的佣金比較高呢?




(6)喜歡引導客戶卻隱瞞告知實情




在簽下保單的同時,您是否詳細填妥要保書上需要的資料?您是否真的詳細看過?當業務員說您之前的狀況沒問題且不需要告知時,是否您的狀況正符合健康告知書的事項?




雖說「一切正常」比較容易通過核保,但萬一日後理賠出了問題,受害者又是誰?一個只求契約通過核保而賺得佣金的業務員,又怎能相信呢?




二、如何防止將來理賠會發生問題呢?




(1)理賠是以契約內容為準




業務員不是理賠人員,只能提供給保戶建議及服務,而無法當作理賠的準則。而隨著每個人的狀況不同,相對的理賠答案也會不同,千萬不要認為業務員認定會理賠就一定可以。




(2)誠實告知並不代表將來一定會賠




很多人都認為只要誠實填妥健康告知書中的每一項,則將來任何狀況都可以理賠。這是個十分錯誤的觀念,誠實告知,僅僅只是保險公司無法解除契約,而非保證所有情況皆可以理賠。






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    發表時間:2014-04-13

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    發表時間:2014-04-13

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